Veel bedrijven hebben de mond vol van ‘de klant centraal’. Maar als puntje bij paaltje komt, schrijven ze vooral over zichzelf.
🤔 Vanaf volgende week beginnen WE met werkzaamheden …
🤔 Graag nodigen WE u uit voor …
🤔 Vorige week ontvingen WE uw brief
🤔 WE zijn jarig. Daarom trakteren WE …
We, we, we, we. Ga je lekker, klantgerichte organisatie?
Klantgericht schrijven is helemaal niet zo moeilijk. Gewoon de lezer als uitgangspunt nemen en niet meteen over jezelf beginnen. Kind kan de was doen. Kijk maar:
😃 Uw straat krijgt vanaf volgende week betere verlichting
😃 U bent van harte uitgenodigd voor …
😃 Vorige week stuurde u ons een brief …
😃 Weet je wat het allerleukste is van jarig zijn? Trakteren!